Customare Care : లగేజీ మార్చేసిన ఇండిగో - చుక్కలు చూపించిన కస్టమర్ ! మళ్లీ అలా చేయలేరంతే

ఇండిగో ఎయిర్‌లైన్స్ సంస్థకు ఓ కస్టమర్ చుక్కలు చూపించాడు. సేవాలోపంతో ఇబ్బంది పెట్టిన ఇండిగో డేటాను హ్యాక్ చేసి మరీ తిప్పలు పెట్టాడు.

FOLLOW US: 

 

కస్టమర్‌ కేర్‌తో మనకు చాలా అనుభవాలు ఉంటాయి. ఏదైనా సర్వీస్ సరిగ్గా లేకపోతే కస్టమర్ కేర్‌కు ఫోన్ చేస్తాం..అనేక సార్లు అది..అది నొక్కేసిన తర్వాత.. అసలు సమస్యను పరిష్కరించరు కానీ.. ఏదేదో చెబుతారు. ఇలాంటి సమస్య మనందరికీ ఎదురయ్యే  ఉంటుంది. అలాగే బెంగళూరుకు చెందిన నందన్‌కుమార్‌కు కూడా వచ్చింది.కానీ ఆయన అందరిలాగా సైలెంట్‌గా లేడు. సంస్థ అదిరిపోయేలా తన సమస్యను పరిష్కరించుకున్నాడు. ఆయన వ్యవహారించిన తీరు ఇప్పుడు హాట్ టాపిక్ అయింది. అసలేం జరిగిందంటే...

నందన్ కుమార్ ఇండిగో ఎయిర్‌ లైన్ విమానంలో పట్నా నుంచి బెంగళూరు వచ్చాడు. ఆయన తన లగేజీ తీసుకుని ఇంటికొచ్చాడు. తీరా చూస్తే అది తన లగేజీ కాదు. ఎవరిదో. తన లగేజీ ఇంకెవరికో వెళ్లింది. వెంటనే కస్టమర్ కేర్‌కు ఫోన్ చేశాడు. ఐవీఆర్ఎస్ సిస్టిమ్‌లో అనేక నెంబర్లు నొక్కిన తర్వాత కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ మాట్లాడారు. అవి మాటలకే పరిమితమయ్యాయి. కానీ సొల్యూషన్ మాత్రం దొరకలేదు. కనీసం తన లగేజీ ఇచ్చిన కస్టమర్ నెంబర్ ఇచ్చినా ఎక్సేంజ్ చేసుకుంటానని... సమస్యను పరిష్కరించుకుంటానన్నాడు. కానీ దానికీ ఇండిగో ఎయిర్ లైన్స్ సిబ్బంది అంగీకరించలేదు. 

చూసి చూసి నందకుమార్ ఇక లాభం లేదని డిసైడయ్యాడు. ఇండిగో సైట్ నుంచి హ్యాక్ చేసేసి.. తన లగేజీని ఎవరికి ఇచ్చారో డాటా బయటకు తీశాడు. ఆ నెంబర్‌ను సంప్రదించాడు. ఈ విషయాన్ని సోషల్ మీడియాలో పెట్టాడు. అంతే కాదు ఇండిగోకు సలహాలిచ్చాడు.

ఈ విషయం సోషల్ మీడియాలో వైరల్ అయిపోయింది. ఇండిగో సంస్థ వెబ్ సైట్ హ్యాక్ చేసి ప్రయాణికుల వివరాలు  తెలుసుకోవడం ఇంత ఈజీనా అని అందరూ అనుకోవడం ప్రారంభించారు. మొత్తంగా ఇదేదో తేడాగా ఉందని ఇండిగో కూడా స్పందించింది. తమ సైబర్ సెక్యూరిటీ చాలాగొప్పదని.. నందన్ కుమార్ సమస్యనుచాలా వేగంగా పరిష్కరించే ప్రయత్నం చేశామని చెప్పుకున్నారు. 

 

ఈ వ్యవహారంలో ఇండిగో ఎయిర్ లైన్స్ పరువు ఆన్ లైన్ పాలయిందనినెటిజన్లు జోకులేసుకుంటున్నారు. 

Published at : 30 Mar 2022 05:55 PM (IST) Tags: INDIGO Indigo Airlines Indigo Customer Care

సంబంధిత కథనాలు

NCP's Ajit Pawar: మహారాష్ట్ర అసెంబ్లీలో ప్రతిపక్ష నేతగా అజిత్ పవార్

NCP's Ajit Pawar: మహారాష్ట్ర అసెంబ్లీలో ప్రతిపక్ష నేతగా అజిత్ పవార్

CM Eknath Shinde Speech: అసెంబ్లీలో ముఖ్యమంత్రి కంటతడి- వీడియో వైరల్

CM Eknath Shinde Speech: అసెంబ్లీలో ముఖ్యమంత్రి కంటతడి- వీడియో వైరల్

Eat Mobility : ఈ - మెబిలిటీ అంటే ఈట్ మొబిలిటి ! ఆనంద్ మహింద్రా కొత్త ఇన్వెంటరీ

Eat Mobility :  ఈ - మెబిలిటీ అంటే ఈట్ మొబిలిటి ! ఆనంద్ మహింద్రా కొత్త ఇన్వెంటరీ

Eknath-Devendra Government: అవును మాది ఈడీ ప్రభుత్వమే-అసెంబ్లీలో దేవేంద్ర ఫడణవీస్ కౌంటర్

Eknath-Devendra Government: అవును మాది ఈడీ ప్రభుత్వమే-అసెంబ్లీలో దేవేంద్ర ఫడణవీస్ కౌంటర్

Dhoom-style Robbery: 'ధూమ్' రేంజ్‌లో స్కూల్‌లో దొంగతనం- దమ్ముంటే పట్టుకోవాలని సవాల్!

Dhoom-style Robbery: 'ధూమ్' రేంజ్‌లో స్కూల్‌లో దొంగతనం- దమ్ముంటే పట్టుకోవాలని సవాల్!

టాప్ స్టోరీస్

PM Modi In Bhimavaram : ప్రధాని ఏపీ పర్యటనలో అరుదైన ఘటన, స్వాతంత్య్ర సమర యోధుల కుమార్తెకు మోదీ పాదాభివందనం

PM Modi In Bhimavaram : ప్రధాని ఏపీ పర్యటనలో అరుదైన ఘటన, స్వాతంత్య్ర సమర యోధుల కుమార్తెకు మోదీ పాదాభివందనం

KTR Andhra Angle : మొన్న ఎన్టీఆర్ - ఇవాళ అల్లూరి ! టీఆర్ఎస్ వేడుకల వెనుక రాజకీయం ఉందా ?

KTR Andhra Angle : మొన్న ఎన్టీఆర్ - ఇవాళ అల్లూరి ! టీఆర్ఎస్ వేడుకల వెనుక రాజకీయం ఉందా ?

Whatsapp: ఇక రెండు రోజుల తర్వాత కూడా - వాట్సాప్ యూజర్లకు గుడ్‌న్యూస్!

Whatsapp: ఇక రెండు రోజుల తర్వాత కూడా - వాట్సాప్ యూజర్లకు గుడ్‌న్యూస్!

Ashada Masam 2022: ఆషాఢం మాసంలో కొత్త దంపతులను ఎందుకు దూరంగా ఉంచుతారు!

Ashada Masam 2022: ఆషాఢం మాసంలో కొత్త దంపతులను ఎందుకు దూరంగా ఉంచుతారు!